奶茶店长如何提高沟通质量?你需要做到这4点!

　　沟通，不仅是信息的传递和交换，还包括感情和意见的交流，作为一名奶茶店长，能否与员工进行有效的高质量的沟通，是奶茶店良好运营的关键，那么奶茶店主如何与店员搞好沟通关系?一般来讲，要把握以下几个方面：

　　1. 重视沟通的双向性

　　当店长布置工作或与个别员工谈话时，不要只顾着讲自己的，也应注意多听听店员们的意见，这样可以拓宽自己的思路，还能了解员工心里究竟在想些什么，双向了解，才能让沟通更有质量，即使有时员工的意见并不正确，也应让他把话说完，然后针对不正确部分做解释、说服工作。

　　2. 态度比内容更重要

　　奶茶店长应该意识到一个问题，那就是当店长与店员谈话时，你的态度比谈话的内容更重要。员工犯了错误，店长如果从关心、爱护的角度出发对员工进行批评，即使批评得重一点，员工也会从内心感激你，如果你是以埋怨、讽刺的口吻来讲，即使员工内心认识到错，也会认为你是对他本身有意见，在改正的时候也会带有负面情绪。

　　除此之外，奶茶店长还应该随时注意并挖掘员工值得称赞的地方，让被称赞者感到愉快而倍加感动，是提高奶茶店团队凝聚力的重要方式。

　　3. 培养倾听下属意见的良好习惯

　　有的奶茶店长自以为高明，开了一家奶茶店，就认为自己是完全的老大了，对店员的建议往往听不进去，尤其对那些说话抓不住重点的员工，听见他提意见就心烦，有的心胸比较狭窄，和他不合的员工对他提意见，听了一点马上就打断，弄得对方下不了台，时间一长，员工肯定在心里会对你有很大的意见。

　　4. 讲究沟通技巧

　　奶茶店长要重视语言的力量，协调，是店长开店过程的另一项重要工作，除了搞好奶茶店内部协调外，还要善于同顾客，供货商打交道，那些只顾自己埋头干，而不注意调动各方面积极性的店长，即使干得再苦再累，往往只会落得事倍功半的尴尬局面。

　　以上便是一个奶茶店长和店员高效沟通的几个方法了，身为店长，始终要明白，“一个出色的听者，往往会有一种强大的感染力，使说话者感到重要，而不致于心灰意懒，欲言又止”只有真诚与店员沟通交流，你的员工的工作才会更有激情，奶茶店才会更有向心力。