奶茶店也要打“感情牌”?茶托邦是怎样和消费者建立情感沟通的?

　　市场上，既然有品牌，就要有品牌沟通，所谓品牌沟通，就是在情感上去和消费者产生共鸣、拉近与消费者的关系，而不单单依靠纯粹的现实利益，毕竟从某种意义上讲“情感”所带来的认同感，比单纯的“利益”更牢靠一些。那么茶托邦是如何和消费者建立情感沟通的呢?下面我们一起来看。

　　1. 还原产品在使用情景中的角色

　　所谓“产品的使用情景角色”，就是需要更多的去还原产品自身的状态，去找到消费者在这个情景下需要选择这类产品的动机与逻辑，找到产品与消费者之间的情感关联，比如茶托邦奶茶的百香果益生菌，通常我们会在夏天天气炎热的情况下推荐给客户，这时的客户需要一杯冰镇果汁来缓解夏日的炎热气息，适时地推广给客户，营造产品的一种清凉感，就自然而然能够得到消费者的青睐。

　　在消费者购买情景中找到产品的角色以及消费者对产品的情感表达上的诉求，在营销中突出这样的情感价值，更容易与消费者产生相应的共鸣。

　　2. 在品牌精神上找到潜在关联

　　这一个层面就是需要脱离具体的产品，而在更高的文化层面找到产品与目标群体之间的潜在关联。因而在这个逻辑上，品牌更加贴合与目标群体的文化价值趋向，我们最熟悉的nike的广告：just do it (想做就做)!便是一个张扬个性的广告语，凸显年轻人追求自由的精神，没有完全关联产品，只是符合年轻人的行为特征需求而已。

　　奶茶产品也是一样，茶托邦是一个强调年轻文化氛围的品牌，更强调包容与接纳，因此茶托邦打出的广告语是：我想给这个世界买一杯烤奶茶，在精神层面上拉近了与消费者之间的距离，而在本身的口味层面上也和这种文化特征并无太多关联。

　　以上便是茶托邦奶茶和消费者建立情感沟通所考虑的两个层面了，可以说是一个比较抽象的概念，但无论是从使用情景出发，还是从目标消费群体的文化取向出发，都是从市场端提炼出能够与消费者共鸣的情感属性，从而打造出大众满意的奶茶品牌。